En nuestra publicación anterior hablamos sobre la primera etapa del embudo de conversión, la etapa de adquisición, etapa primordial de este proceso porque es allí donde vamos a captar la atención de nuestros potenciales clientes, no menos importante es la segunda etapa, de la que vamos a hablar hoy, que es la etapa de Activación del embudo de conversión.
En esta etapa de Activación nos vamos acercando más a nuestros posibles clientes, proporcionando información de interés para ellos y lograr que continúen indagando sobre el producto o servicio que estamos ofreciendo.
Primeramente, vamos a conocer un poco más sobre qué es la etapa de activación del embudo de conversión. La etapa de activación es la segunda etapa del embudo de conversión, y es donde los clientes potenciales o leads comienzan a interactuar con tu marca. En esta etapa, tu objetivo es:
- Crear conciencia de tu marca: Crear conciencia de marca en la etapa de activación del embudo de conversión es crucial para atraer y retener a tu público objetivo. Para ello, te muestro algunas estrategias que puedes llevar a cabo:
1. Haz que tu marca sea una persona, no una empresa: Humaniza tu marca y crea una conexión emocional con tu público objetivo.
2. Socializa con tu público: Utiliza las redes sociales para interactuar con tu audiencia y generar engagement, que es el nivel de compromiso, entusiasmo y lealtad que tiene una audiencia con una marca.
3. Cuenta una historia: Comparte historias auténticas, testimonios relevantes que resuenen con tu público objetivo.
4. Haz que tu contenido sea fácil de compartir: Crea contenido valioso y atractivo que sea fácilmente compartible en las redes sociales para llegar a más público.
5. Sé una marca multifacética: Explora diferentes formatos de contenido, como videos, infografías y blogs, para llegar a diferentes segmentos de tu público objetivo.
6. Ofrece productos freemium: Considera ofrecer versiones gratuitas o de prueba de tus productos o servicios para generar interés y conciencia de tu marca.
7. Crea contenido gratuito: Proporciona contenido útil y relevante de forma gratuita para establecerte como un experto en tu industria.
8. Participa en eventos patrocinados: Patrocina o participa en eventos relacionados con tu industria para aumentar la visibilidad de tu marca.
Es necesario que tengas presente que la conciencia de marca es un proceso a largo plazo y requiere consistencia, esfuerzo y perseverancia.
- Generar confianza en tus clientes potenciales. Para generar confianza en tus clientes potenciales, te señaló algunas estrategias que puedes considerar:
- Proporcione contenido relevante y valioso: Crea contenido que sea útil y valioso para tu audiencia. Esto puede incluir publicaciones de blog, guías, estudios de casos y otros recursos que brinden información fundamental y soluciones a los problemas de sus clientes potenciales.
- Muestra testimonios y reseñas: Los testimonios y las reseñas de clientes satisfechos pueden ser una excelente manera de generar confianza en tus clientes potenciales. Puede mostrar testimonios en su sitio web o redes sociales.
- Ofrezca garantías y políticas claras: Proporcionar garantías o políticas claras puede ayudar a tranquilizar a tus clientes potenciales y demostrar que estás dispuesto a respaldar su producto o servicio.
- Brinda un excelente servicio al cliente: Un magnífico servicio al cliente puede marcar la diferencia cuando se trata de generar confianza en sus clientes potenciales. Responde rápidamente a las consultas, brinda asistencia cuando sea necesario y asegúrate de que tus clientes se sientan valorados.
- Cuenta tu experiencia: Comparte tu experiencia y conocimientos con tu audiencia objetiva. Esto puede incluir publicaciones de blog, videos educativos o incluso seminarios web donde puedas compartir información valiosa y establecerte como un experto en tu campo.
Recuerda adaptar estas estrategias a tu negocio y audiencia específicos. Lo que funciona para una empresa puede no funcionar para otra, por lo que es importante realizar pruebas y ajustes para encontrar las tácticas que mejor funcionen para ti.
- Dar a los clientes potenciales un motivo para seguir interactuando contigo. Para motivar a tus clientes potenciales a seguir interactuando contigo en la etapa de activación del embudo de conversión, puedes implementar algunas de estas recomendaciones:
- Trabajar en SEO y SEM: Aplica técnicas de SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing) puede ayudarte a aumentar tu visibilidad en línea y atraer a más clientes potenciales. Optimiza tu sitio web para palabras clave relevantes y considera invertir en anuncios pagados para aumentar tu alcance.
- Crear contenido relevante y valioso: Genera contenido útil y relevante que responda a las preguntas y necesidades de tus clientes potenciales. Esto puede incluir publicaciones de blog, guías, videos, infografías y más. Al proporcionar valor a tus clientes potenciales, aumentarás su interés y confianza en tu empresa o producto.
- Ofrecer incentivos: Considera ofrecer incentivos atractivos para alentar a tus clientes potenciales a interactuar contigo. Esto puede incluir descuentos, muestras gratuitas, contenido exclusivo o acceso anticipado a nuevos productos o servicios.
- Mantén una comunicación constante: Establece una estrategia de marketing por correo electrónico para mantener una comunicación regular con tus clientes potenciales. Envía boletines informativos, actualizaciones de productos, promociones especiales y más. Mantenerte en contacto les recordará tu marca y les brindará oportunidades para seguir interactuando contigo.
Para diseñar de manera apropiada esta segunda etapa de activación es necesario tener claro algunos aspectos de gran interés como son:
- Tu público objetivo: ¿Quiénes son tus clientes potenciales? ¿Qué les interesa? ¿Cuáles son sus necesidades?
- Tus objetivos: ¿Qué quieres lograr con la etapa de activación? ¿Generar leads, aumentar el conocimiento de la marca, etc.?
- Tus recursos: Tus recursos: ¿Cuánto tiempo y dinero tienes para invertir en la etapa de activación?
Teniendo claro los aspectos nombrados anteriormente, entonces es hora de poner manos a la obra y realizar una etapa de activación efectiva. Pero seguro te estás preguntando: ¿Qué pasos debo desarrollar para hacer una etapa de activación efectiva?, ¿Cómo desarrollo cada uno de estos pasos para cumplir o lograr los objetivos que deseo para mi empresa o producto?
Presta atención a la información que te damos a continuación para que puedas dilucidar qué pasos debes dar para desarrollar una etapa de activación efectiva.
- Genera leads. El primer paso es generar leads, que son personas que han expresado interés en tu marca o producto. Puedes generar leads a través de una variedad de canales, como tu sitio web, redes sociales, eventos o marketing por correo electrónico.
- Crea contenido relevante. Una vez que tengas leads, debes producir contenido valioso que les ayude a aprender más sobre tu marca o producto. Este contenido puede incluir artículos de blog, videos, webinars o ebooks.
- Promueve tu contenido. Una vez que tengas contenido importante, debes promocionarlo para llegar a tu público objetivo. Puedes promocionar tu contenido a través de tus redes sociales, tu sitio web o marketing por correo electrónico.
- Ofrece incentivos. Puedes ofrecer incentivos a los clientes potenciales para que interactúen contigo, como descuentos, ofertas especiales o acceso exclusivo a los contenidos.
- Personaliza tu contenido. A medida que interactúes con los clientes potenciales, debes personalizar tu contenido para que sea considerable para sus intereses. Esto te ayudará a construir relaciones más sólidas con ellos.
- Participación en foros y comunidades: Únete a foros y comunidades en línea relacionados con tu industria para establecer tu experiencia y generar confianza.
- Lanzamiento de pruebas: Ofrece a tus clientes potenciales la oportunidad de probar tus productos o servicios antes de realizar una compra.
Al seguir estos pasos, podrás llevar a cabo la etapa de activación de manera efectiva y convertir a los clientes potenciales en clientes. Recuerda que cada empresa o producto que se promueve en el mercado digital tiene sus características propias, así que puedes incluir algunos pasos extras que consideres necesario para lograr los objetivos deseados en esta etapa de activación. Una vez diseñada tu etapa de activación debes hacer una evaluación constante del proceso para saber si los objetivos o metas a alcanzar se están cumpliendo, por eso es crucial evaluar los resultados para ver si hay necesidad de hacer reajustes en pro de obtener una satisfacción máxima.
Te presentamos a continuación algunos tips que debes tener presente para evaluar cómo se está llevando a cabo la etapa de activación y hacer las correcciones a que haya lugar de ser necesario. Utiliza una herramienta de automatización de marketing para ayudarte a automatizar tus procesos y ahorrar tiempo. Existen varias herramientas de automatización en el mercado, acá te vamos a señalar algunas y que hacen:
- HubSpot: Esta plataforma te ayuda a automatizar tareas de marketing repetitivas. Algunas plataformas solo se encargan de acciones de correo electrónico y secuencias, mientras que otras ayudan con la calificación y rotación de clientes potenciales, los SMS y más.
- ActiveCampaign: Esta plataforma de automatización de marketing ofrece una amplia gama de funciones, como la creación de campañas de correo electrónico personalizadas, la segmentación de audiencia y el seguimiento del comportamiento del usuario.
- RD Station: Es una herramienta que te permite profundizar en las herramientas de automatización en marketing digital. Está transformando la manera que las empresas se conectan con su audiencia.
Estas son solo algunas opciones populares. Recuerda que cada herramienta tiene sus propias características y ventajas. Te recomendamos investigar más sobre cada una para encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades.
- Realiza pruebas A/B para ver qué funciona mejor para tu público objetivo.
Las pruebas A/B son una técnica utilizada en el marketing digital para comparar dos o más versiones de un contenido web, como una página, un correo electrónico o un anuncio, y determinar cuál de ellas es más efectiva en lograr un objetivo de conversión. También se conocen como “Pruebas por Redirección”.
- Mide tus resultados para ver qué tan bien estás haciendo la etapa de activación.
Puedes rastrear las acciones específicas que los usuarios efectúan en tu sitio web durante la etapa de activación. Estas acciones pueden incluir la descarga de un recurso, la suscripción a un boletín informativo, la visualización de un video, entre otros. Al rastrear estas acciones, puedes obtener una mejor comprensión de cómo los usuarios interactúan con tu sitio web durante la etapa de activación y hacer ajustes
Para concluir podemos decir que en la etapa de activación como en las otras etapas del embudo de conversión hay que tener claro el objetivo a lograr y el público al que queremos llegar para convertirlo en cliente, y basándonos en esto utilizar las herramientas y recursos necesarios para lograr la meta establecida. Por eso cada etapa debe estar diseñada basándose en esos usuarios que se están acercando a tu sitio web, porque son ellos los que en definitiva van a llevarte al objetivo deseado. Esperamos que al llevar a cabo alguna de las pautas que te hemos indicado puedas mejorar la efectividad de tu etapa de activación y convertir a más clientes potenciales en clientes fieles.
