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Nuestra centralita voz IA vTiger permite atender a tus clientes en tiempo real desde tu página web, sin intervención humana, registrando cada gestión automáticamente en tu vTiger CRM. Una solución desarrollada por vTigerSpain para llevar la atención al cliente al siguiente nivel.
En vTigerSpain llevamos años innovando en la automatización de la atención al cliente. Primero lo hicimos con nuestro BOT de IA para WebChat y WhatsApp, y ahora damos un salto cualitativo incorporando el canal de voz directamente en tu página web. El resultado: un asistente virtual que escucha, entiende y actúa, tramitando gestiones reales contra tu vTiger CRM de forma completamente autónoma.
¿Qué es la centralita voz IA vTiger integrada en la web?
Se trata de un componente de atención al cliente que se instala en tu página web y que permite a tus visitantes comunicarse mediante voz, como si llamaran a tu centralita telefónica, pero sin salir del navegador. El sistema está impulsado por un agente de Inteligencia Artificial que procesa el lenguaje natural, interpreta la intención del usuario y ejecuta acciones directamente en tu instancia de vTiger CRM Open Source.
A diferencia de un simple chatbot de texto, la centralita voz IA vTiger entiende lo que el cliente dice, mantiene una conversación fluida y natural, y es capaz de completar trámites complejos sin intervención humana. Todo queda registrado en el CRM de forma automática, garantizando la trazabilidad completa de cada interacción.
Voz Natural en tu Web
El cliente habla directamente desde el navegador. Sin descargas, sin apps. El agente escucha, entiende y responde en tiempo real.
Inteligencia Artificial Conversacional
Basado en modelos de lenguaje avanzados, el agente comprende peticiones complejas y mantiene el contexto de la conversación.
Integración Total con vTiger CRM
Cada gestión se tramita y registra automáticamente en vTiger CRM: oportunidades, tickets y bajas de LOPD, sin intervención manual.
Disponible 24 / 7
El agente atiende a tus clientes a cualquier hora del día, cualquier día del año, sin coste adicional de personal.
¿Cómo funciona el flujo de la centralita voz IA vTiger?
El proceso es sencillo para el usuario final, pero enormemente potente por debajo. Desde el momento en que el cliente hace clic en el botón de voz de tu web hasta que la gestión queda registrada en el CRM, todo sucede de forma automatizada y en segundos:
FLUJO COMPLETO DE LA INTERACCIÓN
Hace clic en el widget de voz integrado en la web. No necesita instalar nada ni salir del navegador.
El agente saluda, identifica al usuario y comprende su petición mediante procesamiento de lenguaje natural (NLP). La conversación es fluida y natural.
Hace las preguntas pertinentes para completar la gestión: datos de contacto, descripción del problema, motivo de la consulta, etc.
Conecta en tiempo real con la API de vTiger CRM y ejecuta la acción: alta de oportunidad, apertura de ticket de soporte o baja de LOPD.
El cliente recibe confirmación por voz (y opcionalmente por email). Toda la conversación queda registrada en la ficha del contacto en vTiger CRM.
¿Qué gestiones tramita el BOT de Voz con vTiger CRM?
El Agente de Voz está diseñado para realizar las mismas gestiones que nuestro módulo de WebChat con IA, pero ahora a través de voz. Las tres grandes acciones que puede tramitar directamente en tu vTiger CRM son:
Alta de Oportunidades de Venta
El agente recoge los datos del potencial cliente y crea automáticamente una nueva oportunidad en el módulo de ventas de vTiger CRM.
Apertura de Tickets de Soporte
Si el cliente tiene una incidencia, el agente abre un ticket en el módulo de Help Desk de vTiger CRM con todos los detalles adjuntos.
Baja de LOPD (Emails)
Gestiona solicitudes de baja en comunicaciones comerciales, actualizando el contacto en vTiger CRM conforme al RGPD y la LOPD.
Ventajas clave para tu empresa
Implantar la centralita voz IA vTiger en tu página web supone un salto tecnológico real en la gestión de tus clientes. Estas son las principales ventajas que hemos identificado con nuestros clientes:
Por qué elegir la Centralita de Voz de vTigerSpain
Reducción de costes operativos: el agente atiende un volumen ilimitado de llamadas simultáneas sin aumentar tu plantilla.- Atención inmediata 24/7: ningún cliente espera en cola ni queda sin respuesta, ni siquiera fuera del horario laboral.
- Calidad y consistencia: el agente siempre sigue el protocolo correcto, sin errores humanos ni variaciones en el discurso.
- Registro automático en vTiger CRM: cero burocracia manual, cero pérdida de información. Todo queda en el CRM.
- Escalabilidad inmediata: crece con tu negocio sin necesidad de contratar y formar nuevos agentes.
- Experiencia del cliente mejorada: respuesta rápida, natural y en el canal preferido por muchos usuarios: la voz.
- Derivación a agente humano: cuando la conversación lo requiere, el bot transfiere al equipo humano de forma transparente.
- Cumplimiento RGPD/LOPD: gestiona solicitudes de baja de forma automática y trazable.
¿A qué sectores va dirigido?
La Centralita de Voz con IA es una solución versátil que se adapta a cualquier empresa que utilice vTiger CRM como plataforma central de gestión. Algunos de los sectores donde ya estamos implementando esta solución:
Empresas de servicios y consultoría
Captura leads cualificados automáticamente mientras tu equipo comercial se centra en cerrar ventas. El agente de voz recoge los datos del interesado y abre la oportunidad en vTiger CRM en tiempo real.
Inmobiliarias y promotoras
Atiende a compradores potenciales las 24 horas del día. El agente puede informar sobre propiedades disponibles, concertar visitas y registrar cada lead directamente en el CRM.
Centros de Formación
Gestiona consultas sobre cursos, procesos de inscripción y resolución de dudas frecuentes. El agente abre oportunidades para alumnos interesados y tickets para incidencias, todo en vTiger CRM.
Empresas de Instalaciones y Mantenimientos
Abre tickets de soporte técnico automáticamente cuando un cliente reporta una avería, con todos los detalles ya capturados por el agente de voz y registrados en el CRM.
Mismas funciones que el WebChat, ahora también por Voz
Si ya conoces nuestro BOT de IA para WebChat y WhatsApp integrado con vTiger CRM, entenderás inmediatamente el valor de este nuevo canal. La Centralita de Voz replica exactamente las mismas capacidades de tramitación de gestiones, pero añade la dimensión de la comunicación hablada, que muchos clientes prefieren frente al texto escrito.
Ambas soluciones son completamente complementarias: puedes ofrecer a tus clientes la opción de contactar por chat, por WhatsApp o por voz desde tu web, y en todos los casos la gestión quedará registrada automáticamente en vTiger CRM. Una estrategia omnicanal completa, gestionada desde un único CRM. Puedes conocer más sobre vTiger CRM y sobre nuestra solución de BOT de IA para WhatsApp y WebChat en los enlaces correspondientes.
¿Quieres implantar la Centralita de Voz con IA en tu web?
En vTigerSpain estamos listos para demostrarte en vivo cómo funciona la integración entre el Agente de Voz con IA y tu vTiger CRM. Contáctanos hoy y llevemos tu atención al cliente al siguiente nivel.
+34 911 17 41 32 | +34 678 20 53 16
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