Iundenia – Liderando la Transformación Digital en Formación
Iundenia, referente en formación en Granada, necesitaba centralizar su operativa. La gestión de alumnos, la comunicación en tiempo real y la sincronización con sus plataformas de aprendizaje (e-learning) requerían una solución robusta que eliminara los silos de información y optimizara la experiencia del estudiante.
La Solución: Un Ecosistema 360°
En vTigerSpain hemos diseñado e implantado una infraestructura integral basada en nuestro vTiger CRM Formación, adaptado específicamente a las necesidades de gestión académica de Iundenia.
1. Gestión Académica Personalizada (vTiger CRM Formación)
Desarrollamos e implantamos una versión a medida de vTiger CRM enfocada al sector formativo. Esto permite a Iundenia controlar todo el ciclo de vida del alumno: desde el interés inicial hasta la certificación final, automatizando procesos administrativos que antes eran manuales.
2. Sincronización Total con Moodle
La integración entre el CRM y Moodle permite que la gestión administrativa y la educativa caminen de la mano.
Sincronización automática: Matriculaciones y altas de alumnos gestionadas desde el CRM directamente en Moodle.
Soporte Técnico: Proporcionamos soporte especializado en Moodle para asegurar que el aula virtual funcione siempre al 100%.
3. Comunicación Omnicanal (WhatsApp y Centralita IP)
Para mejorar la tasa de conversión y el servicio al alumno, integramos herramientas de comunicación directa:
Módulo WhatsApp para vTiger: Permite a los asesores comunicarse con los alumnos directamente desde el CRM, guardando todo el historial de conversaciones.
Integración Net2phone (Asterisk): Implementamos la centralita IP de Net2phone integrada con el CRM. Cada llamada se registra automáticamente, permitiendo identificar al alumno al instante y mejorar la calidad del soporte telefónico.
4. Hosting de Alto Rendimiento
Para garantizar la estabilidad de todas estas herramientas, Iundenia confía en nuestro servicio de hosting gestionado. Alojamientos optimizados tanto para vTiger como para Moodle, garantizando tiempos de respuesta rápidos y seguridad en los datos de los alumnos.
Resultados Obtenidos
«La implementación de este ecosistema tecnológico ha permitido a Iundenia centralizar toda su operativa en una única fuente de verdad, mejorando la respuesta al alumno y optimizando los recursos internos.»
Eficiencia Operativa: Reducción drástica del tiempo dedicado a tareas administrativas.
Mejora en la Comunicación: Atención inmediata a través de WhatsApp y telefonía integrada.
Escalabilidad: Una infraestructura preparada para crecer junto con la oferta educativa del centro.
