Servicios de Desarrollo Consultoría Implantación y Formación en vTiger CRM Open Source

Adaptación de vTiger CRM para Hoteles

Implantación de VTiger CRM: La Transformación Digital de la Gestión Hotelera

Soluciones a medida para CRM Hotelero

En vtigerspain.es estamos especializados en el desarrollo de portales y soluciones a medida para el sector Hotelero. Contamos con amplia experiencia en este tipo de proyectos dando soluciones a medida para Internet a nuestra cartera de clientes. Entre las soluciones que estamos dando actualmente:

Módulos de Administración Centrales de vTiger CRM para Hoteles

  • Gestión y Cualificación Inteligente de Huéspedes

    Este módulo constituye la base de datos centralizada del hotel. Su función principal es transformar el simple registro de datos en información de valor. Aprovechando la flexibilidad de VTiger CRM, el sistema permite automatizar la cualificación del cliente basándose en su comportamiento histórico, específicamente en el número de estancias. El software analiza el historial y asigna etiquetas dinámicas (como Prospecto, Huésped Recurrente, VIP o Cliente Corporativo) sin intervención manual. Esto permite que el personal de recepción y ventas identifique, de un solo vistazo, el valor de cada cliente que interactúa con el hotel, facilitando un trato diferenciado y personalizado desde el primer contacto.

  • Seguimiento Comercial y Trazabilidad 360°

    Diseñado para potenciar al equipo de ventas, este módulo web garantiza que ninguna oportunidad de negocio se pierda. Funciona como una bitácora digital que centraliza toda la interacción histórica con el cliente: llamadas telefónicas, correos electrónicos, reuniones presenciales y notas internas. Al estar basado en la web, permite a los comerciales actualizar el estado de una negociación en tiempo real desde cualquier dispositivo. El objetivo es eliminar la dependencia de agendas personales o correos aislados, asegurando que la información sobre las necesidades y preferencias del cliente sea propiedad del hotel y esté accesible para cualquier miembro autorizado del equipo comercial.

  • Marketing Relacional y Comunicación (Email Marketing)

    Este módulo integra las herramientas de difusión masiva directamente con la base de datos de huéspedes. A diferencia de plataformas externas, el módulo de Email Marketing de VTiger permite crear segmentaciones precisas basadas en los datos del CRM. El hotel puede diseñar y enviar boletines informativos (newsletters) específicamente dirigidos a nichos concretos, por ejemplo: enviar una oferta de "Fin de Semana Romántico" únicamente a parejas que no hayan visitado el hotel en los últimos seis meses, excluyendo a clientes corporativos. El sistema gestiona el diseño de plantillas, el envío programado y, crucialmente, el análisis de resultados (tasas de apertura y clics), cerrando el ciclo de la venta.

  • Business Intelligence y Cuadro de Mando

    Orientado a la dirección y gerencia del hotel, este módulo transforma los datos operativos en información estratégica para la toma de decisiones. A través de un Dashboard o panel de control visual, el sistema presenta en tiempo real los indicadores clave de desempeño (KPIs) de la actividad comercial. Los directivos pueden visualizar gráficas intuitivas sobre el volumen de ventas por temporada, la efectividad de los comerciales, la tasa de conversión de las campañas de marketing o la previsión de ingresos futuros. Es una herramienta vital para detectar tendencias de mercado y corregir desviaciones en la estrategia comercial de forma ágil.

  • Gestión de Oportunidades y Contratación de Paquetes

    Este módulo está especializado en la formalización de ventas complejas, como eventos, bodas, grupos o paquetes vacacionales cerrados. Gestiona el ciclo de vida completo de la venta, desde la detección de la oportunidad hasta la firma del contrato. Permite al equipo comercial generar presupuestos profesionales estandarizados con la imagen del hotel, incluyendo servicios detallados (habitaciones, salones, catering, spa) y enviarlos directamente al cliente desde la plataforma. El sistema realiza un seguimiento del estado de cada propuesta (Borrador, Enviada, Negociación, Aceptada o Rechazada), asegurando un control riguroso sobre la facturación potencial y los servicios contratados.

Optimización de la Gestión Administrativa y Financiera de vTiger CRM para Hoteles

Aquí tenemos otros módulos desarrollados para tí.

  • Módulo de Campañas de Emailing programado

    Permite programar de campañas de envio de email automático a partir de plantillas de HTML para ser enviadas a un conjunto de precontactos o contactos del crm que cumplen un criterio de búsqueda.

  • Módulo de Encuestas

    Registra las encuestas de satisfacción que nos remiten los clientes

  • Módulo de Documentos

    Gestiona documentos que pueden ser asociados a Cuentas, Contactos, Precontactos, Oportunidades, Presupuestos, Facturas y otros módulos principales. Se puede estructurar en carpetas toda esta gestión documental. Se pueden adjuntar estos documentos en el proceso de enviar emails desde la propia herramienta.

  • Módulo de Calendario

    Visualización en un Google Calendar de todos los eventos y fechas que ocurren en el sistema. Registro de visitas comerciales, cumpleaños de contactos, tareas pendientes, vencimiento de oportunidades, vencimiento de facturas, inicio de proyectos, inicio de actividades.

  • Módulo de Precontactos

    Registra una base de datos de potenciales personas que pueden hacer negocios con nosotros. A los precontactos podemos asociarles Tareas y Eventos de visitas comerciales o llamadas dentro del Calendario.

  • Módulo de Tareas / Eventos

    Dado un contacto, precontacto, o cuenta podemos crearle un registro de Tarea o de Evento que permite controlar dentro del calendario la fecha de realización de la misma, igualmente queda registrado y asociado dentro de la ficha del contacto.

  • Módulo de Solicitudes / Oportunidades

    Registra todas aquellas oportunidades de negocio de ventas de cursos detectadas con cuentas o contactos/alumnos, cada solicitud tiene un curso vinculado de interés por parte del alumno. Una vez convertimos el precontacto el programa nos da la opción de crear una oportunidad de negocio con la cuenta/contacto creado.

  • Módulo de Tickets

    Registra el conjunto de incidencias de posventa que hay con Cuentas o Contactos de clientes. Dada una incidencia, esta pasa por distintos estados (pendiente, en progreso, resuelta). Las incidencias pueden ser aperturadas automáticamente en el vTiger por un email que envíe un cliente o bien por un alta desde el módulo de portal de clientes.

  • Módulo de Proveedores

    Registra la base de datos de proveedores que se disponen para poder emitir órdenes de compra hacia los mismos.

  • Módulo de Facturas

    Registra el conjunto de Facturas de ventas que hay hacia Clientes (Cuentas). Toda factura puede estar asociada a un Presupuesto, Pedido o Albarán inicial generado a partir de ella.

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En vTigerSpain.es, tenemos los especialistas disponibles para ayudarte. Consulta sin Compromiso.

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