{"id":4095,"date":"2023-11-15T17:00:25","date_gmt":"2023-11-15T17:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/?p=4095"},"modified":"2026-03-20T12:56:22","modified_gmt":"2026-03-20T12:56:22","slug":"sabes-cuales-son-las-metricas-de-la-etapa-de-retencion-del-modelo-aarrr-del-embudo-de-conversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/sabes-cuales-son-las-metricas-de-la-etapa-de-retencion-del-modelo-aarrr-del-embudo-de-conversion\/","title":{"rendered":"\u00bfSabes cu\u00e1les son las m\u00e9tricas de la etapa de retenci\u00f3n del modelo AARRR del embudo de conversi\u00f3n?"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4095\" class=\"elementor elementor-4095\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c021d24 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"c021d24\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-904329f\" data-id=\"904329f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45e148a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45e148a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft  wp-image-4135\" src=\"https:\/\/www.vtigerspain.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RETENCION.jpg\" alt=\"\" width=\"325\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/www.vtigerspain.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RETENCION.jpg 1024w, https:\/\/www.vtigerspain.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RETENCION-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.vtigerspain.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RETENCION-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.vtigerspain.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RETENCION-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.vtigerspain.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RETENCION-600x600.jpg 600w, https:\/\/www.vtigerspain.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RETENCION-560x560.jpg 560w, https:\/\/www.vtigerspain.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RETENCION-367x367.jpg 367w, https:\/\/www.vtigerspain.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RETENCION-85x85.jpg 85w, https:\/\/www.vtigerspain.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RETENCION-50x50.jpg 50w, https:\/\/www.vtigerspain.es\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/RETENCION-100x100.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 325px) 100vw, 325px\" \/>\u00bfTe gustar\u00eda saber cu\u00e1les son las m\u00e9tricas de la etapa de retenci\u00f3n del modelo AARRR del embudo de conversi\u00f3n? Si es as\u00ed, est\u00e1s en el lugar correcto. En este post te voy a explicar qu\u00e9 es el modelo AARRR, por qu\u00e9 es importante la retenci\u00f3n de los usuarios y qu\u00e9 indicadores puedes usar para medir y mejorar tu estrategia de fidelizaci\u00f3n.<\/p><p><b>La etapa de retenci\u00f3n<\/b>, se refiere al porcentaje de usuarios que vuelven a usar tu producto o servicio despu\u00e9s de un periodo de tiempo determinado. Es una m\u00e9trica clave para saber si tu propuesta de valor les satisface y les genera h\u00e1bito. Adem\u00e1s, la retenci\u00f3n influye directamente en las otras etapas del embudo, ya que un usuario fiel tiene m\u00e1s probabilidades de recomendar tu producto y generar ingresos.\u00a0<\/p><p>Cada empresa, seg\u00fan sus requerimientos, puede definir sus propias m\u00e9tricas, aqu\u00ed te muestro algunas de las m\u00e1s usadas:<\/p><ul><li><span style=\"letter-spacing: 0px; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\"><strong>Tasa de retenci\u00f3n:<\/strong> el porcentaje de usuarios que regresan a tu producto o servicio en un periodo de tiempo espec\u00edfico. Por ejemplo, si tienes 100 usuarios activos en un mes y 40 de ellos vuelven al mes siguiente, tu tasa de retenci\u00f3n mensual es del 40%.\u00a0<\/span><\/li><li><strong>Tasa de churn:<\/strong> el porcentaje de usuarios que abandonan tu producto o servicio en un periodo de tiempo espec\u00edfico. Es el inverso de la tasa de retenci\u00f3n. Por ejemplo, si tienes 100 usuarios activos en un mes y 60 de ellos no vuelven al mes siguiente, tu tasa de churn mensual es del 60%.\u00a0<\/li><li><strong>Cohortes de retenci\u00f3n:<\/strong> una forma de segmentar a los usuarios seg\u00fan el momento en que empezaron a usar tu producto o servicio y analizar su comportamiento a lo largo del tiempo. Por ejemplo, puedes crear una tabla que muestre el porcentaje de usuarios que vuelven cada semana despu\u00e9s de su primera visita.\u00a0<\/li><li><strong>Lifetime value (LTV):<\/strong> el valor promedio que genera cada usuario durante el tiempo que permanece como cliente. Se calcula multiplicando el ingreso promedio por usuario (ARPU) por el tiempo medio de vida del cliente (T). Por ejemplo, si tu ARPU es de 10 euros y tu T es de 6 meses, tu LTV es de 60 euros.\u00a0<\/li><\/ul><p>Para calcular las m\u00e9tricas de la etapa de retenci\u00f3n, se puede utilizar diferentes m\u00e9todos, dependiendo del tipo de negocio y del comportamiento de los usuarios. Algunos de los m\u00e9todos m\u00e1s comunes son:<\/p><ul><li><strong>Tasa de retenci\u00f3n:<\/strong> es el porcentaje de usuarios que siguen usando el producto o servicio despu\u00e9s de un periodo determinado. Se puede calcular dividiendo el n\u00famero de usuarios activos al final del periodo entre el n\u00famero de usuarios activos al inicio del periodo. Por ejemplo, si tenemos 1000 usuarios activos al inicio del mes y 800 al final del mes, la tasa de retenci\u00f3n ser\u00eda 800\/1000 = 0.8 o 80%.<\/li><li><strong>Tasa de abandono o churn rate:<\/strong> es el porcentaje de usuarios que dejan de usar el producto o servicio durante un periodo determinado. Se puede calcular restando la tasa de retenci\u00f3n al 100%. Por ejemplo, si la tasa de retenci\u00f3n es 80%, la tasa de abandono ser\u00eda 100% &#8211; 80% = 20%.<\/li><li><strong>Cohortes:<\/strong> son grupos de usuarios que comparten una caracter\u00edstica com\u00fan, como la fecha de registro, el canal de adquisici\u00f3n o el segmento demogr\u00e1fico. Se puede analizar la retenci\u00f3n por cohortes para identificar patrones y tendencias en el comportamiento de los usuarios a lo largo del tiempo. Por ejemplo, se puede comparar la tasa de retenci\u00f3n de los usuarios que se registraron en enero con la de los que se registraron en febrero.<\/li><li><strong>Curva de supervivencia:<\/strong> es una representaci\u00f3n gr\u00e1fica de la probabilidad de que un usuario siga usando el producto o servicio en funci\u00f3n del tiempo transcurrido desde su primera interacci\u00f3n. Se puede utilizar para estimar la duraci\u00f3n media del ciclo de vida (LTV) de los usuarios y el punto \u00f3ptimo para aplicar acciones de fidelizaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>Gracias a la tecnolog\u00eda, existen herramientas para calcular las m\u00e9tricas de la etapa de retenci\u00f3n del modelo AARRR del embudo de conversi\u00f3n, lo cual, son aquellas que permiten recopilar y analizar datos sobre el comportamiento de los usuarios. Estas herramientas pueden ser de uso interno, es decir, desarrolladas por la propia empresa, o de uso externo, es decir, proporcionadas por terceros, esta son algunos ejemplos de ellas:\u00a0<\/p><ul><li><strong>Herramientas de an\u00e1lisis web:<\/strong> Estas herramientas permiten recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios en un sitio web o aplicaci\u00f3n. Algunos ejemplos de herramientas de an\u00e1lisis web son Google Analytics, Adobe Analytics y Matomo.<\/li><li><strong>Herramientas de CRM:<\/strong> Estas herramientas permiten recopilar datos sobre los clientes de una empresa, como sus compras, interacciones con la empresa y preferencias. Algunos ejemplos de herramientas de CRM son Salesforce, Microsoft Dynamics y Oracle CRM.<\/li><li><strong>Herramientas de marketing automation:<\/strong> Estas herramientas permiten automatizar las tareas de marketing, como el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos, la creaci\u00f3n de campa\u00f1as de redes sociales y la gesti\u00f3n de bases de datos de clientes. Algunos ejemplos de herramientas de marketing automation son HubSpot, Salesforce Marketing Cloud y Adobe Campaign.\u00a0<\/li><\/ul><p><span data-contrast=\"auto\">El grupo de herramientas que se menciona se pueden definir en espec\u00edfico algunas de las herramientas m\u00e1s populares, entre ella tenemos:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p><ul><li><span data-contrast=\"auto\"><b>Google Analytics:<\/b> es una herramienta gratuita que te permite medir el tr\u00e1fico y la conversi\u00f3n de tu web, as\u00ed como segmentar y analizar el comportamiento de tus usuarios. Puedes usarla para obtener m\u00e9tricas como la tasa de retenci\u00f3n, la tasa de abandono, el tiempo entre compras, el LTV y el CAC.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\"><b>Mixpanel:<\/b> es una herramienta de pago que te permite medir y optimizar las acciones que realizan tus usuarios en tu web o aplicaci\u00f3n. Puedes usarla para obtener m\u00e9tricas como la tasa de retenci\u00f3n, la tasa de abandono, el tiempo entre compras, el LTV y el CAC, as\u00ed como crear embudos personalizados y ejecutar experimentos A\/B.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\"><b>Amplitude:<\/b> es una herramienta de pago que te permite medir y mejorar la experiencia de tus usuarios en tu web o aplicaci\u00f3n. Puedes usarla para obtener m\u00e9tricas como la tasa de retenci\u00f3n, la tasa de abandono, el tiempo entre compras, el LTV y el CAC, as\u00ed como generar segmentos din\u00e1micos y realizar an\u00e1lisis predictivos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p>Finalmente, para mejorar las m\u00e9tricas de retenci\u00f3n en tu embudo AARRR, te recomendamos seguir estos consejos:<\/p><ul><li><strong>Conoce a tu audiencia:<\/strong> es importante que sepas qui\u00e9nes son tus usuarios, qu\u00e9 necesidades tienen, qu\u00e9 les gusta y qu\u00e9 les disgusta de tu producto o servicio. As\u00ed podr\u00e1s ofrecerles una experiencia personalizada y adaptada a sus preferencias.<\/li><li><strong>Ofrece valor constante:<\/strong> no basta con captar la atenci\u00f3n de los usuarios una sola vez, sino que debes mantenerlos interesados y satisfechos con tu propuesta de valor. Para ello, puedes ofrecerles contenido de calidad, actualizaciones frecuentes, beneficios exclusivos, soporte t\u00e9cnico, etc.<\/li><li><strong>Crea una comunidad:<\/strong> una forma de fomentar la lealtad y el compromiso de los usuarios es crear una comunidad alrededor de tu producto o servicio. Puedes utilizar redes sociales, foros, blogs, newsletters, etc. para generar conversaci\u00f3n, feedback, recomendaciones y testimonios.<\/li><li><strong>Utiliza incentivos:<\/strong> otra forma de motivar a los usuarios a seguir usando tu producto o servicio es ofrecerles incentivos, como descuentos, cupones, regalos, sorteos, etc. Estos incentivos pueden estar condicionados a ciertas acciones, como invitar a otros usuarios, compartir en redes sociales, realizar compras recurrentes, etc.<\/li><li><strong>Mide y optimiza:<\/strong> por \u00faltimo, es fundamental que midas las m\u00e9tricas de retenci\u00f3n en tu embudo AARRR y que las analices para identificar fortalezas y debilidades. As\u00ed podr\u00e1s tomar decisiones basadas en datos y optimizar tu estrategia de marketing digital.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSabes cu\u00e1les son las m\u00e9tricas de la etapa de retenci\u00f3n del modelo AARRR del embudo de conversi\u00f3n?<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-4095","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4095"}],"version-history":[{"count":37,"href":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4095\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4139,"href":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4095\/revisions\/4139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}