{"id":1002,"date":"2018-08-21T07:14:19","date_gmt":"2018-08-21T07:14:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/?p=1002"},"modified":"2024-10-28T18:02:44","modified_gmt":"2024-10-28T18:02:44","slug":"tras-la-implantacion-de-la-nueva-gdpr-como-podemos-generar-ahora-nuevos-leads-y-hacerles-llegar-nuestras-comunicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vtigerspain.es\/en\/tras-la-implantacion-de-la-nueva-gdpr-como-podemos-generar-ahora-nuevos-leads-y-hacerles-llegar-nuestras-comunicaciones\/","title":{"rendered":"Tras la implantaci\u00f3n de la nueva GDPR \u00bfC\u00f3mo podemos generar ahora nuevos leads y hacerles llegar nuestras comunicaciones?"},"content":{"rendered":"
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Desde la puesta en funcionamiento obligatoria de la GDPR desde el pasado Mayo de 2018 la forma en que los profesionales de ventas prospectan y se acercan a sus clientes potenciales ha cambiado dr\u00e1sticamente. Sus actividades de venta ya no pueden incluir el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico promocional sin control o enviar correo electr\u00f3nico no solicitado a los contactos solo porque tenga simplemente sus direcciones de correo electr\u00f3nico. La nueva regulaci\u00f3n ha hecho que la prospecci\u00f3n de nuevos leads y el hacerles llegar nuestras comunicaciones a los clientes sea mucho m\u00e1s estricta.<\/p>

\u00bfSignifica esto que la nueva GDPR sea el mayor enemigo de los equipos de marketing y ventas? La verdad es que no, realmente lo que viene a regular la GDPR es la obligaci\u00f3n de construir relaciones m\u00e1s eficaces entre tus contactos y tu negocio y esto realmente es lo deseable para todo, as\u00ed cuando se establece la estrategia de implantar la nueva GDPR en realidad lo que vamos a lograr es una mejora exponencial en la eficacia de la relaci\u00f3n de comunicaci\u00f3n con nuestros contactos.<\/p>

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Formas de generaci\u00f3n de Leads con la nueva GDPR: <\/strong><\/p>

Ya no se puede simplemente comprar listas de emails de empresas o bien usar opt-ins\u00a0 e incluirlas en su base de datos de potenciales leads.<\/p>

La forma de generaci\u00f3n de sus potenciales deben ser un proceso transparente e identificado para estos, as\u00ed todos sus clientes potenciales deben de estar al tanto de la informaci\u00f3n personal que est\u00e1 almacenando de ellos y cu\u00e1les son sus intenciones de para qu\u00e9 van a usar esos datos personales (env\u00edo de emails, env\u00edo de SMS, env\u00edo de correspondencia postal, etc.).<\/p>

Debe de disponer de una manera de demostrar que un determinado lead que tenemos en nuestra base de datos ha consentido en recibir esas comunicaciones comerciales de su negocio.<\/p>

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\u00bfC\u00f3mo debemos ahora ajustar nuestras pr\u00e1cticas de generaci\u00f3n de leads para cumplir con la GDPR? <\/strong><\/p>

P\u00e1gina web de destino donde aterrizan los leads y rellenan un formulario para dejar sus datos personales, esta es una herramienta fundamental para conseguir nuevas oportunidades de venta y leads cualificados en un estadio superior para la venta. Por ejemplo, usted puede dar una informaci\u00f3n de inter\u00e9s, un libro o una demostraci\u00f3n de un software si su potencial interesado le da a cambio sus datos personales para recibir comunicaciones futuras por email desde su negocio.<\/p>

Para cumplir con la GDPR el formulario web debe permitir que sus clientes potenciales proporcionen permisos individuales para los diferentes tipos de procesamiento que se van a dar a sus datos. Por ejemplo, su formulario web podr\u00eda tener dos casillas opcionales, una para solicitar la aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones y otra para solicitar permiso para comunicarse con ellos por email o por SMS. Recuerde, las casillas opt-in nunca se deben estar previamente marcadas por defecto para cumplir la normativa.<\/p>

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Red social LinkedIn<\/strong>: Si LinkedIn es una de sus principales herramientas de generaci\u00f3n de leads cualificados, entonces tenemos buenas noticias para usted. La nueva GDPR no le impide buscar clientes potenciales en redes sociales como LinkedIn. Dado que LinkedIn es una plataforma p\u00fablica de redes sociales, act\u00faa como un buen gestor de datos personales por decir de alguna manera ya previamente \u201chomologado para ello\u201d y asegura el cumplimiento de GDPR al comunicar claramente a los miembros c\u00f3mo se usar\u00e1n sus datos. Por lo tanto, puede usar esta herramienta Linkedin para guardar la informaci\u00f3n de un cliente potencial y procesarla seg\u00fan lo establecido con vuestros contactos previamente a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>

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Sin embargo, si usted exporta la lista de clientes potenciales desde LinkedIn a su vTiger CRM o una hoja de Excel, entonces se convierte en el responsable del manejo y gesti\u00f3n de ese fichero de informaci\u00f3n y la responsabilidad de su cumplimiento seg\u00fan marca la nueva GDPR recaer\u00e1 en usted. En tal caso, debe buscar el consentimiento de los candidatos para contactar y procesar su informaci\u00f3n a futuro fuera de la red Linkedin. Esto quiere decir, que si un contacto de Linkedin decide dejar de seguirle o recibir sus comunicaciones a trav\u00e9s de esta red social usted deber\u00e1 sincronizar esa nueva situaci\u00f3n con su \u00a0vTiger CRM para con ello cumplir con la normativa.<\/p>

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Comprar Contactos de vendedores o socios comerciales<\/strong>: si compra una lista de clientes potenciales de un proveedor o un socio, entonces debe asegurarse de que el proveedor o socio haya recibido el consentimiento de esos clientes potenciales para compartir su informaci\u00f3n con terceros como usted. Este consentimiento debe ser expl\u00edcito, espec\u00edfico y documentado. Por ejemplo, su socio podr\u00eda usar un cuadro de opci\u00f3n que dice: \u00abMe gustar\u00eda recibir ofertas promocionales del nombre de su empresa\u00bb. Su socio puede transferir solo los clientes potenciales que marquen esta casilla de opci\u00f3n que se ha indicado expl\u00edcitamente de que desean recibir informaci\u00f3n especifica de su negocio en el formulario de registro que se estableci\u00f3 en la p\u00e1gina web de su socio comercial.<\/p>

Cuando re\u00fane pistas en cualquiera de los m\u00e9todos mencionados anteriormente puede estar tranquilo, sabiendo que no ha violado la ley y esta cumpliendo con la GDPR. Estos m\u00e9todos de prospecci\u00f3n no solo le brindan bases de datos legales para procesar los datos personales de clientes potenciales, sino que tambi\u00e9n le permiten completar su cartera con solo aquellos clientes potenciales que realmente est\u00e1n interesados \u200b\u200ben su oferta y trabajar de una forma m\u00e1s eficaz con los datos que esta gestionando. Aunque su base de datos de clientes potenciales puede reducirse realmente le va a permitir centrarse en los verdaderos datos de calidad y tendr\u00e1 realmente clientes potenciales de mayor calidad generando as\u00ed mejores oportunidades de negocio cualificadas.<\/p>

Administrar los consentimientos de manera eficiente es la clave para llegar a clientes potenciales sin violar la ley y cumpliendo la GDPR. Por lo tanto, tenga un proceso que le brinde a sus prospectos una forma f\u00e1cil de proporcionar sus consentimientos e incluso revocarlos. Y en cualquier momento, si un candidato desea que borre su informaci\u00f3n personal, debe hacerlo porque as\u00ed los obliga la GDPR y realmente alguien que no le interesa recibir nuestras comunicaciones lo mejor es marcarlo como no interesado para evitar seguir mal gastando tiempo y recursos en lanzarle comunicaciones comerciales que no desea recibir de nosotros.<\/p>

Podemos seguir usando el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos<\/strong>: GDPR no impide el env\u00edo de los correos electr\u00f3nicos promocionales. Puede enviar de forma segura correos electr\u00f3nicos promocionales autom\u00e1ticos a los clientes potenciales que hayan dado su consentimiento para recibir dichos correos electr\u00f3nicos. En caso de que desee comunicarse con un cliente potencial que no le haya dado su consentimiento, puede hacerlo a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos personales mediante el establecimiento de intereses leg\u00edtimos. Si bien GDPR no especifica lo que califica como inter\u00e9s leg\u00edtimo, existe una regla primordial: los derechos del individuo. Por lo tanto, si elige utilizar el inter\u00e9s leg\u00edtimo como base para procesar los datos y comunicarse con ellos, debe contar con un proceso para justificar su decisi\u00f3n.<\/p>

Emisi\u00f3n de Llamadas<\/strong>: la GDPR no le impide llamar clientes potenciales para verificar si est\u00e1n interesados \u200b\u200ben su oferta. Pero antes de llamar, debe asegurarse de que el candidato haya dado su consentimiento expl\u00edcito para hacerlo o no se haya registrado en la lista de no llamadas. En caso de que no tenga un consentimiento, pero el cliente potencial muestra inter\u00e9s en continuar la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, debe documentar este consentimiento. Una forma de hacerlo es enviar un correo electr\u00f3nico de seguimiento y solicitar el consentimiento para recibir correos electr\u00f3nicos promocionales. No puede dar su consentimiento para recibir llamadas a las solicitudes de consentimiento para el correo electr\u00f3nico dado que son 2 cosas distintas a efectos de la GDPR y de su cliente.<\/p>

Mensajes de Linkedin e InMails<\/strong>: GDPR no le impide conectarse y contactar a prospectos y tomadores de decisiones a trav\u00e9s de LinkedIn. Personalice sus mensajes y h\u00e1galos relevantes para llamar la atenci\u00f3n de su contacto potencial en esta red social. Una vez que inicie la conversaci\u00f3n, solicite consentimiento para enviar correos electr\u00f3nicos de marketing e informaci\u00f3n m\u00e1s detallada.<\/p>

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Conclusiones<\/strong><\/p>

Si bien la nueva GDPR puede sonar intimidante de inicio, en realidad nos ayuda en el largo plazo a generar confianza entre los clientes a trav\u00e9s de la transparencia y la responsabilidad en unas comunicaciones comerciales consentidas. Debido a que GDPR lo obliga a calificar clientes potenciales y construir una relaci\u00f3n antes de vender, sus clientes potenciales estar\u00e1n mejor cualificados y m\u00e1s dispuestos a comprarle dado que realmente solo tenemos a gente interesada realmente en nuestra base de datos.<\/p>

At vTigerSpain.es<\/strong>, entendemos que el cumplimiento de GDPR no es solo otra casilla de verificaci\u00f3n que necesita implementar, sino una oportunidad para establecer relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas y eficaces con sus clientes potenciales para finalmente, generar m\u00e1s oportunidades de negocio y ventas. Para ayudarlo en su esfuerzo, dentro de vTiger CRM podemos implementarle a la medida una pol\u00edtica de cumplimiento de la GDPR a la medida de su negocio y as\u00ed estar tranquilos legalmente con su cumplimiento y centrarse realmente en comunicaciones comerciales m\u00e1s eficaces y fructiferas con sus contactos interesados.<\/p>

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n detallada sobre c\u00f3mo GDPR afecta las funciones de ventas y marketing en su organizaci\u00f3n y como implementarlas a trav\u00e9s de vTiger CRM, no dude en preguntar a nuestros consultores de CRM todas las cuestiones que se le plantean sobre ello.<\/p>

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