La integración de WhatsApp a vTiger CRM: una solución para mejorar la atención al cliente

La integración de WhatsApp a vTiger CRM: una solución para mejorar la atención al cliente

¿Estás buscando una forma de mejorar tu comunicación con tus clientes y prospectos? ¿Quieres aprovechar el poder de WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular del mundo, para impulsar tus ventas y fidelizar a tu audiencia? Entonces te interesa conocer cómo integrar Vtiger CRM con WhatsApp. 

WhatsApp es una aplicación OTT para enviar mensajes seguros y confiables a nivel mundial. Con la confianza de dos mil millones de personas en 180 países. Adjunte texto, fotos, videos, documentos y ubicación en el chat. Realiza llamadas de voz y video a través de WhatsApp. Aproveche WhatsApp para conectarse con personas desde cualquier lugar y en cualquier momento. 

Seguro te estarás preguntando, ¿Que es una aplicación OTT? Las aplicaciones OTT, o Over-The-Top, son aplicaciones que ofrecen servicios a través de Internet, sin necesidad de utilizar la infraestructura tradicional de telecomunicaciones. Esto significa que las aplicaciones OTT pueden ofrecer sus servicios a cualquier usuario que tenga acceso a Internet, independientemente de su ubicación o proveedor de servicios de telecomunicaciones. 

Vtiger CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes que te ayuda a optimizar tus procesos de ventas, marketing y servicio al cliente. Con Vtiger CRM puedes gestionar tus contactos, oportunidades, campañas, cotizaciones, facturas, tickets y mucho más desde una sola interfaz. 

¿Qué pasaría si pudieras combinar lo mejor de ambos mundos? ¿Si pudieras enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde tu CRM, automatizar tus comunicaciones, personalizar tus mensajes y medir tus resultados? Pues eso es lo que te ofrece la integración de Vtiger CRM con WhatsApp. 

¿Por qué debería integrar Vtiger con WhatsApp? 

Integrar tu WhatsApp con Vtiger CRM te permite iniciar conversaciones y nutrir clientes potenciales directamente desde CRM. Automatice el seguimiento de pedidos, notificaciones, alertas y comentarios de los clientes. Mejore las interacciones internas eliminando los silos administrativos. Automatice el proceso de ventas con flujos de trabajo de CRM. 

VTigerSpain, hemos desarrollado recientemente un Módulo de envío de mensajes de WhatsApp para vTiger CRM, que permite enviar mensajes de WhatsApp a todos los contactos y clientes registrados en un vTiger CRM. Este módulo permite: 

  • Envíe y reciba mensajes de WhatsApp desde y hacia sus contactos directamente desde el CRM. 
  • Envíe mensajes de WhatsApp en forma de notificaciones, alertas, aprobaciones y mensajes estándar. 
  • Utilice plantillas personalizables para crear mensajes personalizados. Personalice sus mensajes y relacione con los diferentes módulos del CRM. 
  • Adjunte documentos relevantes como facturas y cotizaciones junto con sus mensajes. 
  • Administre y rastree sus mensajes. Verifique el estado del mensaje, vea los detalles, etc. 
  • Cree flujos de trabajo para mensajes automatizados. 

Beneficios: 

  • Cree una experiencia de cliente superior: Use imágenes, videos, hipervínculos para crear conversaciones inteligentes y atractivas. 
  • Conéctese con personas de todo el mundo donde ya están: Maximice su alcance conectándose con clientes globales. 
  • Habilite conversaciones a dos caras: Utilice plantillas y temas personalizables para crear campañas conversacionales y de alta conversión. 
  • Envía mensajes de forma privada y segura: Envía mensajes seguros cifrados de un extremo a otro. Envíe OTP y otros mensajes de tiempo crítico directamente desde CRM. 

¿Cómo integrar Vtiger CRM con WhatsApp? 

Para integrar Vtiger CRM con WhatsApp necesitas contar con una cuenta de WhatsApp Business API. Esta es una versión especial de WhatsApp diseñada para empresas que quieren comunicarse con sus clientes a gran escala. Para obtener una cuenta de WhatsApp Business API debes solicitarla a través de un proveedor autorizado por WhatsApp. 

Una vez que tengas tu cuenta de WhatsApp Business API, puedes seguir estos pasos para integrarla con Vtiger CRM: 

1. Inicia sesión en tu cuenta de Vtiger CRM y ve al menú Configuración > Integraciones > WhatsApp. 

2. Haz clic en el botón Conectar e ingresa los datos que te solicite el proveedor de WhatsApp Business API que hayas elegido. 

3. Verifica tu número de teléfono y acepta los términos y condiciones de WhatsApp. 

4. Configura las plantillas que quieres usar para enviar mensajes a tus contactos desde el CRM. Puedes crear tus propias plantillas o usar las que vienen predefinidas por Vtiger CRM. 

5. Asigna los campos del CRM que quieres relacionar con los datos que se envían en los mensajes de WhatsApp. 

6. Crea flujos de trabajo para automatizar el envío de mensajes según las condiciones que definas. 

7. ¡Listo! Ya puedes empezar a enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde tu CRM. 

Conclusión 

La integración de Vtiger CRM con WhatsApp es una excelente forma de mejorar tu comunicación con tus clientes y prospectos, aprovechando el canal más usado y preferido por ellos. Con esta integración puedes personalizar tus mensajes, automatizar tus procesos, medir tus resultados y crear una experiencia de cliente superior. Si quieres saber más sobre cómo integrar Vtiger CRM con WhatsApp, puedes contactarnos y te ayudaremos a hacerlo realidad. 

¿Te interesa este módulo?  

En vTigerSpain estamos muy orgullosos de haber desarrollado este módulo, que creemos que os va a facilitar mucho la gestión de vuestras relaciones con vuestros contactos y clientes. 

Pues no esperes más y contacta con nosotros para saber más detalles y cómo conseguirlo. Estamos seguros de que te va a encantar y te va a ayudar a mejorar tu comunicación con tus contactes/clientes. ¡No te arrepentirás! 

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